6.L'impacta de la tecnologia
Tecnología es la organización y
aplicación de conocimientos para el logro de fines
prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las
máquinas y herramientas,
pero también técnicas
intelectuales y procesos
utilizados para resolver problemas y
obtener resultados deseados.
Un ejemplo es la computadora
representa un aspecto de la tecnología pero los programas
o software son
igualmente importantes.
Impacto de la Tecnología en la
Organización.
Por tecnología de organización se entiende el
conjunto de técnicas utilizadas en la
transformación de insumos en productos.
Tecnología aplicable a todas las
organizaciones.
La tecnología es fácil de entender en un
proceso de transformación física, como en una
línea de ensamble, pero es también adecuada para
otras organizaciones, como un hospital o una universidad.
Se basa en el
conocimiento y equipo utilizados para la realización
de tareas.
Afecta a los tipos de insumos y la producción del sistema
que llegan a la organización.
Impacto de la Tecnología en la Estructura.
Concepto de Estructura: Crea el esquema formal y
determina la forma en que se realizan las tareas.
Muchos estudiosos se han enfocado específicamente
a las relaciones entre la tecnología y la estructura de la
organización. Joan Woodward y sus colegas realizaron una
investigación muy amplia en 100 empresas
industriales de Inglaterra. La
investigadora dividió en tres grupos las
compañías, con base en diferencias de
tecnología.
Esto dio como resultado que el número de niveles
verticales de administración en los departamentos de
producción directa aumentaba con tamaño relativo de
su grupo de
administración.
Un estudio similar al de Woodward, realizado por
Zwerman, quien utilizó 56 empresas en el
área de Minneapolis, corroboró en general los
resultados iniciales.
Una serie de estudios realizados por la Unidad de
investigación sobre administración industrial de la
universidad de
Aston, Inglaterra,
ofreció información sobre la relación entre
tecnología y estructura. Clasificaron la tecnología
en tres componentes. Tecnología operativa es la
técnica utilizada en las actividades de flujo de trabajo.
La tecnología de materiales se
refiere a la naturaleza de los
materiales
utilizados en el proceso de transformación. La
tecnología de conocimiento
se refiere a las características del conocimiento
utilizado en la organización.
El grupo Aston
encontró que la tecnología operativa no
tenía un gran efecto en las relaciones estructurales,
salvo por aquellas variables
estructurales que estaban centradas en el flujo de trabajo.
Concluyeron que la tecnología operativa reveló
afectar solamente aquellas variables
estructurales vinculadas directamente con el flujo de trabajo. La
tecnología es un factor determinante primordial de la
estructura en la línea de producción.
Sin embargo, hay que recordar que el estudio de Aston
analizó solamente la "tecnología operativa". Es
probable que estos dos componentes de la tecnología
habrían tenido un efecto en todos los niveles de la
estructura.
Estos diversos estudios sugieren que las relaciones
entre tecnología y estructura son complejos.
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